优化门诊流程，提升服务品质
——我院门诊部开展解放思想大讨论活动
为深入学习贯彻《中共常州市第二人民医院委员会开展解放思想大讨论活动实施方案》的文件精神，我院门诊部于7月16日下午召开了“优化门诊流程，提升服务品质”为主题的解放思想大讨论。会议由门诊办公室主任裴建中主持，院党委副书记李春旻进行专题部署，门诊涉及的科室负责人全部准时参加。
会议上，各科室负责人踊跃发言，对如何提升门诊服务纷纷提出意见和建议：检验科提出要开展新项目、增加自主化设备，以保证质量；影像科认为需对标省人医，定期学习提升业务知识，来不断提升科室整体；药房则表示药师多说一句“下一步交代法”，就能更好地为患者提供服务等等。
裴建中指出，各部门应围绕如何“优化门诊流程，提升服务品质”认真召开科务会，通过总结分析、查找原因、寻求对策，把活动成果转化为实实在在的效果，在全面推进医院各项工作中再上新台阶，形成一批针对性强、指导性强、可操作性强的工作方法和经验，固定流程和制度，持续助推医院高质量发展走在前列。
活动最后，李春旻书记作总结发言并提出了几点要求，他认为，要从政治的高度对该活动进行再认识，要从实际出发求突破、从落实责任抓成效，通过对标找差，探索优化方向和路径，找准工作着力点，不断改进流程、提升服务，形成持续改进、不断创新的常态长效机制。（张静宇/图文)
