为进一步优化护理服务，提升患者服务体验，促使人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强，2023年常州市第二人民医院按照“医疗服务品质提升行动”工作部署要求，认真落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知（2023-2025）》的文件精神，二院护理人在全院范围内掀起了“披星戴月千千事，护中有情深深凝”为主题的改善护理服务行动的热潮，经过一段时间的努力和持续改进，取得了一系列成果。为了展示这些成果，并在全院进行交流和分享经验，我们举办本次主题活动。
本次比赛邀请到了我院工会副主席朱祯、护理部副主任（主持工作）裔雅萍、护理部副主任何文霞、大内科科护士长杨海燕、妇产儿科科护士长许红燕作为嘉宾评委，各科护士长及护理骨干200余人到场观摩。经过前期层层选拔，共有16个团队进入本次决赛。他们以富有激情的演讲、图文并茂的PPT演示、生动活泼的情景剧等多种形式，展现了创优服务新举措；优化流程新方法、先进技术提质量，同时在西医护理的基础上能结合中医特色为患者提供更舒心的护理，得到评委的肯定和在场护理人员的赞扬和掌声。
经过激烈的角逐，比赛落下了帷幕。
两院区门诊、服务中心《小细节，大温暖》获得一等奖；
两院区急诊科《守护于心，服务于行》、阳湖611西产房 《情景剧一温柔分娩》 、阳湖610西新生儿 《解锁护理一站式服务的无限可能》获得二等奖；
阳湖618西《谷道热肠》、城中输液室《积点滴跬步行安心千里》、阳湖619东脊柱科《脊柱我的心，记住我的情》、阳湖610东耳鼻咽喉科《健康五官，用心呵护》、阳湖无痛内镜中心《“镜”心“镜”力，“胃”您保驾护航》获得三等奖；
阳湖614东乳腺外科《乳此珍爱，蝶变重生》、城中22区神经外科《拔管好角度，呼吸更自》、阳湖ICU 《爱与生命同在》、城中内分泌 《只争朝夕，不负韶华一一提升慢病服务品质》、阳湖TICU 《做有温度的重症护理人》、阳湖输液室《点滴有爱，静心守护》、阳湖神经外科《出院流程一目了然》获得优秀奖。
比赛结束，朱祯对本次大赛做点评，他对我院护理人员在不断追求优质护理品质服务的道路上所做出的努力及取得的成绩表示肯定，并表示举办此次优秀护理品质提升成果展示比赛，给大家提供了相互学习、共同提高的交流平台。今后各科室在护理工作中要以保障患者安全为出发点，把专业、周到服务作为归属点，落实到每一位患者，不断促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。
最后，裔雅萍进行总结讲话，她说道，我们欣喜地看到临床科室用他们的热情、专业和创新，向我们展示了护理服务品质提升的无限可能和巨大潜力，并指出今天的大赛只是一个起点，真正的挑战在于我们如何将以人为本、持续改进的理念深入到日常工作的每一个环节，如何将大赛中的优秀实践和创新成果转化为实际工作的动力，让我们的护理服务更加人性化、更加专业化。
提升护理服务品质是我们永恒的主题，让我们携手并进，我们全体护理人员将继续按照“医疗服务品质提升行动”的总体要求，以改善护理服务行动为导向，提升护理服务质量，加强护理服务内涵建设，拓展我院护理服务外延，推动护理事业高质量发展。
