“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，全面推进健康中国建设。作为国家卫生健康体系中的重要一环，地市级医院拥有广大的患者覆盖面，承担着全国大量城乡居民医疗健康服务的职责，不仅要让老百姓看得上病、看得好病，还要让看病更舒心。
市二院在党史学习教育中，想群众所想，列出实事清单，急群众所急，致力于把具体实事做实。医院贯彻“以人为本”的核心理念，以实施健康常州战略为主线，进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，满足人民群众医疗服务新需求，使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，全力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务。
建成全省首批智慧发热门诊
去年初，二院开设线上发热咨询门诊，有效利用“互联网+”模式，给发热患者提供规范诊疗的建议和积极防护措施，减少了来院就诊交叉感染概率，避免病情延误以及传播，获评江苏省第一批示范发热门诊。
智慧发热门诊建设依托于智慧医院大平台，包含基于AI的新冠风险评估模块和情绪关怀模块。患者通过智能闸机的同时，即可完成健康码或身份证读取、红外体温测，发热者将被自动筛检分诊至发热门诊。护士通过智能读卡器、健康小站等系统，快速完成患者基本信息采集，其中包括患者一般信息、流行病学史、行程轨迹、主要症状和生命体征。所有信息自动录入基于全结构化电子病历平台的预检分诊系统，并同步到医生的病历书写界面中。
截至今年12月初，二院全年发热门诊接诊患者46370人次。
预住院收治患者15743人次
大医院住院难，往往在于“一床难求”。为解决这一痛点，二院成立入院准备中心，通过虚拟床位的形式，对需要住院治疗但生命体征相对稳定的患者办理预住院手续。
患者在医生开具预住院凭证后，即可至入院准备中心进行预约登记，经评估纳入预住院系统后，就可以自行安排时间进行检查项目（纳入住院医保），待有床即刻安排入院，而非等到有床位后才能安排检查，使患者的时间安排更加自由。
目前，二院16个临床科室开通了预住院服务，2021年1-11月累计收治患者15743人次，不仅提高了医疗资源运行效率，也进一步缩短了住院时间，降低了患者医疗费用。
同时，此举为日间手术提供了便利。目前，二院有30余个病区常规开展日间手术，是常州唯一一家可以常规开展心律失常日间手术的医院。
助基层医院门诊人数提升超1/4
二院与横山桥人民医院签约建立在理事会管理下的院府合作紧密型医联体模式，几年走来，后者门诊人次由18万人增长至23万，大大提升了周边居民的健康获得感。
今年4月起，双方启动“精匠工程”，从院长、科室主任到医疗骨干建立一对一师带徒精准帮扶带教，将专科共建从“单兵作战”变为“集团作战”，从而发挥出最大的效果，以此推动“5+1”重点专科托管一体化管理。横山桥专科因此得到快速发展，其中消化内科门诊量由2.1万增长至3.8万，妇产科、慢病科、消化内科创成市级基层特色科室，手外科为省级基层特色科室。
此外，双方还推进“标准化代谢性疾病管理中心基层中心”项目落户，实现糖尿病患者的科学高效管理。数据显示，辖区内在管糖尿病患者血糖控制率由57.89%增至71.86%。
为80岁以上老人提供伴医服务
社会老龄化趋势日益明显的同时，医疗正在信息化的道路上飞速发展，老年人看病就成了一件“难事”。为了保障老年人便捷就医，二院采取了一系列措施。
线下，医院“爱心零距离”志愿服务中的“学雷锋志愿服务岗”，为80岁以上无家属老人提供陪同就诊、陪同检查、代为拿药等服务。同时，医院根据老年人的医疗需求，开设老年医学科、药物咨询门诊等。此外，医院增设“无健康码通道”，为没有智能手机或不会操作的老人提供相应的服务。老人可通过身份证、医保卡、健康卡等多介质办理就医服务。
线上，医院提供微信公众号、电话预约、自助机、微医等多渠道挂号就诊服务，同时开展互联网诊疗服务，上线“云药房”服务流程，提供近800种零差价药品配送到家服务。
核磁共振日服务人次提升50%
近年来，老百姓对影像检查的需求日益增多，如何在医技人员和设备有限的情况下，尽量减少患者的等待时间？
二院影像科工作人员主动压缩休息时间，增加了中午、晚间和周末的班次。磁共振检查从8:00到22:00不停歇，服务能力从120人次/日增加到180次人/日。CT检查总量从以前最高峰800人次/日，到现在最低800人次/日，疫情期间最高曾达1500人次。此外，为免去患者来回奔波之苦，科室还利用云影像平台为医联体单位读片出报告，云诊断工作量从100人次/日增加到200-250人次/日。
目前，医院基本实现门急诊患者当日来当日做，住院患者16:30前完成检查。CT平扫当天完成，增强检查隔天完成；磁共振平扫2天完成，不同部位的增强检查3-5天内完成；预约有“查癌神器”之称的PET/CT也只需2天。
除影像科外，超声科、检验科、病理科等辅助科室也不断优化流程，提高了服务效率。
公益活动年惠及超20000人
今年4月26日，二院“心手相连，点亮生命”走进常州工业职业技术学院，为200余名学生进行培训，这也是其开展的第100场公益活动。
早在2008年，二院就成立“爱心零距离”志愿者服务项目，发展至今开拓出诸多专业特色的子品牌：麻醉科的“心手相连，点亮生命”心肺复苏公益行动、内分泌的“健康快车——欢聚一‘糖’、糖友夜校”、产科的“孕妈妈学校”、放疗科的“万家灯火——让生命再前进”、药学部的“‘药’我服务，‘药’你精彩”安全咨询用药服务、心血管内科的“健心俱乐部”、神经内科的“卒中防治工程”等，满足了不同人群的专业化需求。
据不完全统计，2021年度，“爱心零距离”开展志愿者服务262次，立足院内、放眼院外，足迹踏遍社区、学校、乡镇等，惠及群众超20000人。
原文链接：https://epaper.cz001.com.cn/czrbpaper/pc/layout/202112/28/node_B01.html
